4月17日，濟寧市12345政務(wù)服務(wù)熱線接到市民王女士（化名）的致謝電話。4月的一天，王女士帶兒子來兗礦新里程醫(yī)院一樓看病，兒子因低血糖身體搖晃、面色發(fā)白。醫(yī)護人員與志愿者主動上前攙扶其至候診椅休息，并啟動應(yīng)急預(yù)案，準備輪椅、聯(lián)系值班醫(yī)生?；颊唢嬘煤秋嬃虾笾饾u恢復(fù)，期間醫(yī)護人員多次返回查看，直至確認其狀態(tài)穩(wěn)定。為此，王女士誠摯感謝兗礦新里程總醫(yī)院一樓所有醫(yī)院人員及志愿者。
4月21日，西安市12345政務(wù)服務(wù)熱線接到李女士的致謝電話。4月18日，飽受腰椎間盤突出伴神經(jīng)根病折磨的李女士，在西安市北方醫(yī)院接受射頻消融術(shù)，手術(shù)由疼痛科醫(yī)生劉超與護士長韓麗娜等醫(yī)護團隊負責。術(shù)后，李女士癥狀顯著緩解。為此，她對12345熱線表揚醫(yī)護團隊的專業(yè)技術(shù)與暖心服務(wù)。
兩封通過12345熱線轉(zhuǎn)達的表揚信，成為新里程健康集團旗下兩家醫(yī)院“讓人人享受更美好的健康服務(wù)”使命的生動注腳。
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